Resi e Rimborsi

Richiedere un reso

Puoi rendere qualsiasi acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ad esclusione dei Prodotti Personalizzati.

Per richiedere il reso invia un’email ad info@illogico.com con oggetto: “richiesta di reso”.

Dopo aver inviato l’email, segui queste semplici istruzioni per rispedire i prodotti:

  1. Metti nella scatola originale dell’ordine i prodotti che vuoi restituire. Accertati che siano completi delle loro confezioni e accessori, che tutti i cartellini siano intatti e che la scatola sia chiusa.
  2. Contatta GLS, o qualsiasi altro servizio, per stabilire giorno e ora del ritiro entro 14 giorni dalla consegna (visita www.gls-italy.com e clicca su “Contatti”).
  3. Il reso verrà rimborsato totalmente insieme ai prodotti una volta verificate le condizioni degli stessi, delle loro confezioni e degli accessori. Per ottenere il rimborso del prodotto, allegare all’email del reso il documento che attesta il costo della spedizione.

In caso di reso, non ci potremo assumere nessuna responsabilità per l’eventuale perdita o danneggiamento del pacco.

Non è possibile effettuare scambi di prodotto.

Condizioni di reso

Prima di fare richiesta di reso, accertati che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei nostri termini di vendita:

  • I prodotti devono essere intatti, con tutti i cartellini e i sigilli ancora attaccati e con inclusi accessori e la confezione intatta. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
  • Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 3 giorni dalla richiesta di reso e comunque non oltre 14 giorni dalla consegna dell’ordine;

Puoi rendere un regalo contattando la persona che te lo ha inviato o, se preferisci, chiamando il nostro Servizio clienti.

Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 1 – 3 giorni lavorativi dopo la consegna.
Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l’accettazione del reso, direttamente sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzati per l’acquisto e nella stessa valuta.

Vedrai l’accredito sul tuo conto all’incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.

Metodi di pagamento

Gli ordini effettuati online o tramite il nostro servizio di acquisto telefonico vengono gestiti da PayPal. Puoi effettuare i pagamenti con le principali carte di credito o debito, oppure con il conto PayPal.

Accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express.

È possibile pagare tramite Bonifico Bancario oppure in contrassegno. Se si paga con Bonifico Bancario, l’ordine verrà spedito alla ricezione dell’importo.

L’addebito verrà fatto nella stessa valuta dei prezzi mostrati sul sito.

Sicurezza

Utilizzando PayPal, le transazioni sono sicure e coperte dai sistemi di crittografia e di protezione dalle frodi proprie di PayPal. Clicca qui per saperne di più.

Tempi e costi di spedizione

La spedizione Standard in Italia è sempre gratuita. La consegna avviene solitamente entro 1-2 giorni lavorativi.

Spediamo dall’Italia tramite corriere GLS. Ti invieremo il numero di              Tracking fornito dal corriere via email. Potrai verificare lo stato della   spedizione in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo ordine.

Il corriere consegna solitamente tra le 9 e le 18, da lunedì a venerdì, e richiede una firma al momento della consegna.

È possibile richiedere la spedizione con CONTRASSEGNO al costo di € 6,50, con la consegna sempre in 1-2 giorni lavorativi.

Segui la spedizione

Potrai seguire la preparazione e la spedizione del tuo ordine dalla pagina:
Segui il tuo ordine

Al momento della spedizione dell’ordine riceverai una mail di conferma con il numero di Tracking fornito dal corriere.

Entro 24 dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere.

Paesi in cui effettuiamo la consegna

Western Europe al costo di 10€ in 4-5 giorni lavorativi.
(France, Spain, Portugal, UK, Ireland, Germany, Netherlands, Switzerland, Austria, Belgium, Denmark, Poland, Croatia, Slovenia, Czech Republic, Norway, Sweden, Finland, Gibraltar, Luxembourg, Lichtenstein)

Eastern Europe, al costo di € 20 in 4-5 giorni lavorativi.
(Bosnia and Herzegovina, Montenegro, Albania, Greece, Bulgaria, Romania, Moldova, Hungary, Slovakia, Belarus, Ukraine, Macedonia, Lithuania, Latvia, Estonia, Turkey)

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